Reptil Home

http://www.reptilehome.com/boutique/liste_rayons.cfm

Voilà, il est mieux de parler d'un professionnel quand on a eu affaire à lui.

Pour ma part, en soulignant que ce n'est que mon avis:

-Prix très raisonnables
-Bêtes déparasitées si nécessaire
-Vendeur sympathique et compétent
-Bon suivi des commandes
-Beaucoup de NC et pas trop de phases

Donc un "bon point" à Sébastien et à son magasin

ses dommage qu il ne livre pas en belgique

en plus "sebastien" est quelqu'un de très disponible

donc je dis +1

c'est vrai qu'il est tres bien question prix

je regarde et ses prix me paraissent tres raisonnable

il m a réservé des snakes sans acompte, me les a gardé et livré sur une bourse pour m eviter un transport. bon acceuil et bon conseil. tres pro.

N'hésitez pas à vous abonner à la newsletter pour avoir les derniers arrivages...

Bon il est à Nice mais il nous dégotte tjrs un transport express, compter entre 30 et 40 € selon destination..
Et avec Sebastien on peut discuter, selon le montant de la commande il vous fera un petit quelque chose...
Ah oui, annoncez votre pseudo Dragonnesque aussi, ça peut aider...
Il est inscrit au fofo au besoin...

Pour les belges vous pouvez tjrs essayer de vous trouver sur le fofo un copain transfrontalier pour vous servir de "boîte à lettre"...

et bien moi je ne suis pas contente du tout !

ma commande ( micro-grillons et flexarium ) est arrivée hors délai ( 6 jours au lieu de 48h ), le colis était bien abimé et la boite de grillon, ouverte et "compactée" dedans, donc plus aucun grillon

j'ai téléphoné, le gars m'a dit que je devais porter réclamation auprès de mon bureau de poste, que lui ne pouvais rien faire... mais comme le transport d'animaux vivants par la Poste est interdit, vous vous doutez bien que je ne vais pas la ramener...

enfin voilà, Reptil Home ne me reverra pas de sitôt

Hello keiko,
d'après ce que tu dis, c'est plutôt le transporteur qui est en cause, non ?
Si en + ta commande était récente et par La Poste, ça peut s'expliquer : la semaine dernière gros mouvement social donc bcp de perturbations côté courrier.
De mon côté j'attends des oeufs de Philosomia ricini postés jeudi !
A+
Fenchurch

keiko a écrit:

j'ai téléphoné, le gars m'a dit que je devais porter réclamation auprès de mon bureau de poste, que lui ne pouvais rien faire...

La réclamation est toujours faite par l'expéditeur du paquet qui recevra un dédomagement pour le retard (remboursement des frais ou bon gratuit).

merci Patrick, mais mon "correspondant" à Reptil Home m'a dit que c'était à moi de me plaindre à la Poste...

Fenchurch, oui, il semblerait que ce soit le transporteur en cause mais je m'attendais à un geste commercial pour le préjudice car ce n'était pas ma 1ère commande chez eux ( mais c'était la dernière )

de plus, j'étais avertie que les envois étaient en suspends en raison des grêves, mais justement, ils ont attendus que le mouvement social soit terminé avant d'expédier le colis, ça n'excuse donc pas les délais...

Salut Keiko,
Ds ton histoire il me semble que c'est le transporteur qui est en défaut non Donc la première chose à faire c'est de voir de ce côté là avant de demander un geste commercial de la part du vendeur...ça on verra après

Le flexarium est tjrs en état
Qd est parti le colis, et qd est-il arrivé
Quel type de colis: un colissimo normal, suivi, ...
Qu'as-tu signé à l'arrivée du colis, notifié
De combien est ton préjudice

Pat aurais-tu la procédure à suivre pour les fameuses réclamations que l'on voie ça ds le bon ordre...

Bonjour,
Comme je vous l'ai indiqué au téléphone (et dans mes conditions de vente), les insectes voyagent aux risques et périls du destinataire. Je vous ai proposé de vous rembourser les frais de port sur la prochaine commande, ça tient toujours, la poste ne faisant rien de plus non plus, pour vous comme pour moi... Si je vais voir la poste sans le colis, (j'ai déjà essayé pour infos), ils vont me rire au nez, il me faut une preuve du préjudice pour la poste, donc votre colis (une attestation de votre poste peut être ?) Dans le cas d'un colis arrivé en retard, c'est en effet à moi d'intervenir.
Je reste ouvert à toute discussion.

Akwakwak a écrit:

Pat aurais-tu la procédure à suivre pour les fameuses réclamations que l'on voie ça ds le bon ordre...

Si le colis est arrivé en mauvaise état, il faudrait voir si un PV a été établi avant la livraison au destinataire. Si c'est le cas, une indemnité supplémentaire sera donnée à l'expéditeur du colis (en plus de l'indemnité pour le retard) Même si aucun PV n'a été établi, il faut que l'expéditeur signale lors du dépot de la réclamation, qu'en plus du retard le paquet était endommagé, il est possible que la branche "Coliposte" fasse un geste commercial.

comme je l'ai dit au téléphone, le colis a été directement déposé dans ma boite aux lettres, je n'ai donc pas pu accepter ou refuser.

et le soucis, c'est que mon bureau de poste n'est pas très arrangeant, j'ai déjà signalé plusieurs " problèmes", sans aucun effets.

enfin bref, il n'y a pas mort d'homme comme on dit ( juste mort de grillons ), je vais donc en rester là et simplement ne plus acheter de " vivant " par correspondance...

J'habite a quelques centaines mètre du magasin. Celà fait un peu plus d'un an que je m'approvisionne chez Sébastien. Je tiens a le remercié pour ces précieux conseils , sa disponibilitée et son professionnalisme.

Je n'ai jamais eu de problème avec les grillons acheter au magasin, très peu de mort dans les boites (j'ai beau regarder a chaques fois).
Les animaux en expo sont d'apparence saine, les terras sont toujours propre ainsi que les vitres même chez les amphibiens, ce qui est un point très positif.
Ce que j'apprécie c'est qu'il y a presque toujours quelques chose de nouveau. Un jour je suis tombé sur son elevage de fourmis on en a parler pendant plus d'une heure lol. J'y connais rien en fourmis. Mais Sébastien a une tel passion de son métier qu'en l'écoutant parler on en devient tout aussi passionné. On ne peut que faire confiance a un passionné.

Auparavant j'allais m'approvisionné dans un autre magasin spécialisé sur Nice (je ne lui ferais pas de pub), mais souvent, dans les boites de grillons il y avait énormément de mort, les terras était sale et les vitres complètement sales et très humides, même pour des animaux désertique. Des caméléons calyptratus dans un terra en verre de 15x15cm avec des moucherons de partout (même sur les lézards) et ca sentait la pisse de chat dans le magasin. J'ai eu pitier des 2 caly (que le gars m'a vendu pour un couple, alors qu'en regardant de plus près au magasin je m'était aperçu que c'était 2 mâles), je les aient pris quand-même. Puis je n'y suis plus retourné.

En ce qui concerne la réception des grillons avec les boites cabossé, je pense que celà proviens de la poste niçoise. Car je recoit souvent des colis qui sont en très mauvais état. Parfois déballer et scotcher, avec des bosses partout. Je ne pense pas que le problème vienne de Reptile Home. Celà m'étonnerais beaucoup. Car Sébastien est un vrai pro, qui aime et vis sa passion pour les reptiles et les insectes.

Pour ma part, même si pour certains produit, que je peux trouver ailleurs moins chère, ma confiance reste a Reptile Home et Sébastien.

A bon entendeur !!!

je vien de faire un tour sur le site
sa m'a l'air tres bien
bonne continuation

Les échos que j'ai eu de Reptil Home sont très favorables et je compte lui passer une commande ce mois ci.

perso, j'ai ue femelle gerrhosaurus major qui vient de reptile home et la memere etait en pleine forme a son arrivée chez moi, quand aux insectes, pratiquement tous les grillons et criquets que mangent mes lezards viennent de ce site aussi et aucun probleme, en plus quand tu telephone il prend le temps de te repondre et de te renseigner!

merci je viens de voir qu'il ya une bourse a nimes mais c'est en mars ..
il y a til une en normandie avec ce vendeur car beaucoup serait interresser?

Il ne fait généralement que les bourses du Sud, et à ma connaissance il n'y a pas de bourses en Normandie

Les seules bourses qu'il aie en Normandie ce sont celles de son père, Sébastien est originaire de là-bas...

Thorrshamri a écrit:

Il ne fait généralement que les bourses du Sud, et à ma connaissance il n'y a pas de bourses en Normandie

ça serai pas mal d'en lancer une dans ce secteur!!

Il fut un temps où ça avait été envisagé.